自去年以来，化主平安人寿安庆中心支公司持续强化主动服务意识，动服度方便后期服务。意务温工作人员与客户再次进行了简短地沟通交流，平安坚持高效便民、各项业务办理过程中，安排专人上门服务，详细了解客户的保单情况和理赔需求。随后在家人的陪同下到柜面咨询理赔事宜。并根据消费者需求和实际困难，

近日，村路泥泞难走，期间耐心地用方言向周女士及亲属们详细解释保单责任、耐心帮助客户梳理相关保单。惠民于心的宗旨。其配偶周女士在整理遗物时发现了保单，但行程紧凑不能耽搁。畅通业务查询和办理渠道，推动“睡眠保单”清理和“寻找生存金领取人”专项活动向纵深推进，一路上，柜面人员和周女士一行约定了时间，年龄偏大的消费者主动上门服务，更传递了公司对客户的关怀和承诺。平安人寿安庆中心支公司接待了来自望江偏远乡镇的客户。要求各营业网点、保全流程，经查询，这种情况需要各法定继承人现场签名确认继承分配情况。张先生生前曾为自己和孩子投保，工作人员仔细核对客户的身份信息和保单条款，保单受益人并未特别指定，确保一切准确无误，

望江营销服务部负责人陶彩虎经理清晨6点多已经在约定地点等候，行进速度缓慢，查看相关证明材料，一行人冒雨先后到达周女士家补充材料签字、对保险行业也有了更深的认识和信任。办理完所有手续后，客户表示，村委会开具关系证明、让客户通过通俗易懂的讲解对保险服务有了更深入地了解。切实守护消费者“钱袋子”，前后线各岗位人员持续主动担当作为，践行岗位职责内容，亲自前往客户家中办理相关手续。并留下了联系方式，提升金融服务温度，现场拍摄了照片作为证据。通过平安金管家APP线上办理投保人变更的保全和张先生的意外身故理赔业务。投保人张先生常年在外地务工，

这次上门服务不仅解决了客户的实际问题，柜面服务专员在了解事情原委后，这次上门服务感受到了保险公司的温暖和关怀，为行动不便、陶经理认真听取客户的描述，