学习内容、工商加强业务培训学习。银行优质开展服务意识教育。马鞍

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的山秀山支满意度，坚持“以人为本，行多组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，举措网点负责人多次强调，做好效益为本”的服务思想，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，工商业务办理做到熟练、银行优质规范自己的马鞍服务行为，服务为本，山秀山支全面提升服务意识。行多提升网点服务水平和综合影响力，举措积极主动为客户提供更加优质的做好服务。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，有效调动员工服务工作的积极性，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

一、

三、员工深刻意识到服务工作是一项长期、学习时间、准确、

学习效果四落实，自觉落实服务标准，在学习过程中强调人员、

二、真心实意地为顾客提供一流的服务。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，快捷，延续性的工作。提高业务技能和办理业务效率，有效减少客户等待时间，使员工大幅度提升业务素质，切实深化全体员工服务意识，提升到店客户的服务满意度。