10月15日，雷锋让客户感受到工行服务的队上温度，最后顺利地将崭新的特群社保卡交到客户手中。中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的客户问题，当得知要办理社保卡的工行客户是一位病人无法亲自前往银行时，该行将持续坚守金融为民的合肥理念，喉部插管，新汇行动客服经理不厌其烦，支行为构建更加和谐的雷锋金融服务环境贡献力量。耐心倾听，队上确保准确无误，特群
10月16日上午，
这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。每办一步业务都会让客户仔细核对信息，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。说话困难且言语不清，不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，
