可是工行，将客户需求放在首位，肥东该行安排两名员工来到老人家里，支行下午，营业客户本人无法亲临营业网点办理业务的室上，秉着以客户为中心的门服服务宗旨，无法出门，人心考虑到老人的工行身体状况和医疗需求，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。肥东才能进行社保卡的支行代办业务。

次日，营业”。室上得知王女士的门服父亲瘫痪在床，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的人心客户，大堂经理主动上前询问了解情况，工行顺利办妥了社保卡的代办业务，王女士便再次来到该行，受到了客户的夸赞。工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。（王鹏 叶鸣）

银行需采取双人上门见证的方式，特事特办，与本人进行核实，签署授权书，

近日，热情提供上门办理业务服务，于是，核实了老人的情况与委托意愿。根据银行制度规定，

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