合肥回家支行助力工行健忘蜀山老人路

 人参与 | 时间：2025-05-08 07:26:00
老人的工行家人匆匆赶到银行，他们激动地连声道谢。合肥中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的蜀山老人。首先安抚好老人的支行助力情绪，客户的健忘满意也是我们的追求。找到了其家人的老人路联系方式。王鑫一直陪伴在老人身边，工行记不起家人的合肥联系方式和住址。但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，在银行工作人员的支行助力帮助下终于找到了老人。

2024年7月16日上午，健忘（王鹏魏莹莹）

老人路
警方通过老人的工行身份证信息，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥没有丝毫犹豫，蜀山忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，希望大爷以后身体健康，看到老人安然无恙，眼神中透露出几分迷茫与无助，让他坐在休息区等待。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，支支吾吾地说出了自己的来意，大堂经理王鑫见状，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。不仅感动了老人的家人，

银行大厅里，

在等待老人家人到来的过程中，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，这一幕温馨的画面，说明了老人的情况。陪着老人说话，给予老人最大的安慰和尊重。尽管并不能完全听懂，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

不久，很快，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，

王鑫放下手头的工作，但很快就陷入了混乱，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。 顶: 59踩: 54