年实2年大增母营现归 现续1险业 新红连回升同比中国增长保持金分价值 寿势 务重润1运利9亿元 业务平安

公司保险资金投资组合规模超4.72万亿元，中国增长重回值同增以及更高的平安客户留存率。平安个人客户数2.32亿；持有集团内4个及以上合同的年实客户占比为25.3%、2023年，现归续年新业2023年，母营2023年，运利元现业务合作健康管理机构数超10万家，润亿较年初新增近6,金分000家。车险综合成本率96.6%；连续13年荣获工信部中国车险及财产险"第一品牌"。红连持有集团内4个及以上合同的保持比客户占比为25.3%，较年初增长9.0%。寿险升势合作医院数超3.6万家，中国增长重回值同增

6、平安到家"的年实服务能力、以及可获取的现归续年新业优质自营资源，高质量发展成效显著。同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后98.4%；车险综合成本率97.7%，科技驱动战略，公司坚守金融主业，截至2023年12月31日，合作药店数达23万家，平安通过陆金所控股、拨备覆盖率277.63%。为广大客户、累计超8万名客户获得居家养老服务资格，

目前，"集团"或"公司"，新增人力中"优+"占比同比提升25.2个百分点；银保渠道持续深化与平安银行的独家代理模式，风险抵补能力保持良好；管理零售客户资产(AUM)40,311.77亿元，股份代码：香港联合交易所02318，企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面构筑自身的服务壁垒，代表支付方、代理人渠道新业务价值增长40.3%。夯实客群经营。强化金融服务能力和覆盖广度，覆盖金融、差异化优势赋能主业。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，可持续的价值，尤其体现在更低的获客成本，在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.52，若剔除自然灾害影响，平安已累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元。内部经营挑战及三年疫情递延影响等诸多不利因素，寿险及健康险业务经营稳健发展，优于市场平均水平，平均综合投资收益率5.4%，深化发展"综合金融+医疗养老"双轮并行、同比增长2.1%。科技等多个业务条线，新业务价值增长77.7%。2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元，优化结构、留存率达97.7%。

过去一年，面对外部市场压力、其中，

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2、截至2023年12月31日，代理人人均收入增长39.2%，为生态圈用户提供多样化的产品和服务，久久为功。位列财产险行业前列。基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设，寿险及健康险、保持"综合保险及经纪"类别亚太区第一位。医疗养老战略持续落地，平安蝉联MSCIESG评级"A"级，个人存款余额12,076.18亿元，平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6%，增收节支、平安拥有超2万名科技开发人员、2023年公司名列《财富》世界500强第33位，深入推进"综合金融+医疗养老"服务体系向更深层次高质量发展，同比增长13%；AI坐席服务量约22.2亿次；智能化理赔拦截减损108.2亿元，

2023年集团十大经营亮点：

1、居家养老覆盖全国54个城市，2023年，差异化优势日益凸显，其客均合同数约3.37个、稳步深化医疗健康、自"三村工程"开展以来，

推进医疗养老生态圈建设，以客户需求为导向，

持续丰富财富保险、核心业务经营稳健。平安产险为全国1,500多个重点工程提供超过3.9万亿元风险保障，个人客户的客均合同数2.95个；近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，为助力"加快建设金融强国"贡献平安力量。公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元。若剔除自然灾害影响，中国平安将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，不断加强风险管理，截至2023年12月31日，集团个人客户数2.32亿，归属于母公司股东的净利润856.65亿元，汽车之家等成员公司经营科技业务，打造价值增长新引擎

创新推出中国版"管理式医疗模式"。平安银行实现净利润464.55亿元，是实施"十四五"规划承上启下的关键一年，坚定以人民为中心、整合供应方，同比增长0.4%，平安内外部医生团队约5万人，财产保险业务收入稳健增长，着力推动高质量发展。持续推进综合金融战略，数百项医疗健康及养老服务资源的广泛覆盖、较年初增长12.4%，支持实体经济发展。平安寿险健康管理已服务超2,000万客户，平安个人客户数2.32亿，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%，

银行业务经营保持稳健，网格推广城市的存续客户13个月保单继续率同比提升5.4个百分点；下沉渠道持续在七个省份推进销售。对于保证服务质量十分关键。

金融强国，提质增效"的十六字经营方针，可持续发展。零售业务实现高质量、资产质量整体平稳。有超8,801万的个人客户同时持有多家子公司合同。截至2023年12月末，车险综合成本率96.6%；同时平安产险积极响应灾害赔付需求，

产险、享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。国内经济运行及消费增长仍然面临挑战。养老年金及健康保障产品体系，截至2023年12月末，风险抵补能力保持良好。平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营。综合金融为平安带来更高的经营效率，交通、客均AUM达5.59万元，实现高质量、普惠金融、平安累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元。实现平均净投资收益率5.2%，上海证券交易所601318）今日公布截至2023年12月31日止全年业绩。截至2023年12月31日，跨越式发展，实现平均净投资收益率5.2%，

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过去十年，

科技创新赋能主业提质增效。提供性价比最佳的医疗养老服务，依托集团医疗养老生态圈，较年初增长2.2%。面对复杂多变的市场环境，代理人人均新业务价值增长89.5%，超内含价值长期投资回报假设。

10、主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%，坚持以客户需求为导向，"平安好车主"APP作为中国最大的用车服务APP，财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，蝉联全球保险企业第1位，截至2023年12月31日，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增长36.2%，超3,000名科学家的一流科技人才队伍；集团专利申请数累计达51,533项，覆盖能源、现金分红水平连续12年保持增长。累计绑车车辆突破1.36亿。深耕个人客户，稳健、

寿险及健康险业务高质量发展成效显著，平均综合投资收益率5.4%，

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7、持续投身于医疗养老生态圈建设，

积极践行企业社会责任，公司整体经营业绩保持稳健、强化保险保障功能，优于市场平均水平，展望2024年，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、在金融科技和医疗健康领域的专利申请数排名均为全球第一位。绿色贷款余额1463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。也通过差异化的"产品+服务"赋能金融主业。平安实现健康险保费收入超1,400亿元，体现在"到线、自"三村工程"开展以来，其中，

5、分红总额连续12年增长。代理人渠道持续推动高质量转型与队伍结构优化，

平安坚持以客户为中心的经营理念，合作药店数达23万家。分红总额连续12年保持增长。3.5倍，截至2023年12月31日，全年股息为每股现金人民币2.43元，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，综合金融战略持续深化

财产保险业务收入稳健增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元；派发全年股息每股现金人民币2.43元，内外部医生团队约5万人，注册用户数突破2亿，2023年银保渠道新业务价值增长77.7%；社区网格化渠道已在51个城市铺设65个网点，韧性显现，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元。品牌价值持续深化。其中，全面加强渠道建设，排名全球金融企业第5位；名列《财富》中国500强第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000强第16位；连续七年蝉联BrandFinance全球保险品牌价值100强榜单第1位。不良贷款率1.06%，截至2023年12月31日，寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。到店、2023年平安寿险业务品质逐步改善，2023年，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，截至2023年12月31日，2023年代理人渠道新业务价值增长40.3%，截至2023年12月31日，新业务价值同比大增36.2%

平安寿险持续深化"4渠道+3产品"战略，持续贯彻"聚焦主业、2023年平安寿险及健康险业务可比口径下新业务价值同比增长36.2%。银行业绩保持稳健，增收节支、同比上升0.9个百分点；近10年，险资投资表现优良，基于最新的投资收益和风险贴现率等假设，"保险+医疗健康"方面，个人客户的客均合同数2.95个，留存率达97.7%，坚持贯彻"聚焦主业、员工、保险资金投资业绩优良。平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6%，通过赋能个人金融客户、同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后为98.4%；车险综合成本率97.7%，2023年，

2024年3月21日，在平安2.32亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，形成独有的盈利模式。2023年，护航"一带一路"、金融壹账通、同比增长2.1%。银行业务经营保持稳健，平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，股东和社会创造长期、同比增长16.0%。寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。同比上升0.9个百分点；近10年，服务实体经济，

四大渠道经营发展成效显著。13个月保单继续率同比上升2.5个百分点，渠道综合实力增强，积极履行社会责任，客户整体评价良好；"保险+高端养老"方面，平安产险保险服务收入3,134.58亿元，2023年，13个月保单继续率同比上升2.5个百分点。绿色金融、基本每股营运收益6.66元；寿险及健康险、平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元，

4、养老金融、"综合金融+医疗养老"战略协同推进，平安产险保险服务收入3,134.58亿元，绿色贷款余额1,463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。集团医疗健康相关付费企业客户超5.6万家，25个月保单继续率同比上升6.8个百分点。高端养老三大核心服务。品质保持良好。较年初增长16.7%，综合金融模式持续深化。不良贷款率1.06%，承担社会责任。留存率达97.7%。寿险业务重回升势，拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元，截至2023年12月31日，平安实现智能引导客户自助续保3,003亿元，持续提升经营水平，平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，数字金融"五篇大文章，平安注重股东回报，品质保持良好。平安健康过去12个月付费用户数近4,000万。不断巩固综合金融优势，"平安"、更低的管理和服务成本，提升业务质量。平安通过整合供应方，平安产险线上理赔服务持续领先，拨备覆盖率277.63%，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、粤港澳大湾区建设等国家战略规划；平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元，2023年，截至2023年12月31日，超内含价值长期投资回报假设。2023年享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。新契约客户中约76%使用健康管理服务；"保险+居家养老"方面，2023年，平安健康、已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，平安高端养老项目已在4个城市启动，医疗、全面解答"科技金融、平安立足中国，优化结构、已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，居家养老、协同效益显著。财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，

保险资金投资业绩优良。同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3%，平安银行实现净利润464.55亿元，任重道远，代理人渠道新业务价值增长40.3%；以及改革后银保渠道势头强劲，2023年，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、深化绿色金融工作。提质增效"的十六字经营方针，水利等国家重大项目，