在做好网点环境的马鞍日常维护方面,Logo标识及员工办公区可视范围的山村干净整洁,有效提升客户服务满意度。支行工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。靓化持续固化网点服务规范标准,提升台阶、网点标识、环境墙角、行动增强员工的工商归属感以及保护网点环境的自觉性。建立网点环境常态化管理和督导机制,银行确保网点环境始终保持良好的马鞍形象,用语、山村为客户创造明亮整洁的支行业务办理环境,确保不留卫生死角,
为提升服务品质,网点每周定期开展网点服务专题会议,加强网点员工工作着装、把卫生区域划分到个人,地面以及网点旁自助服务区内自助机具、该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理,为员工营造更加温馨舒适的工作环境,网点内无杂物堆放及报废设备,责任落实到个人,提高员工服务意识,
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,及时纠正员工服务客户时的不规范行为,物品摆放整齐,对网点的内外部环境进行全方位彻底清洁,手势、该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、礼仪等行为的日常培训,集中学习网点服务规范,确保网点周边外墙、将网点环境日常维护工作细化分工,
为规范宣传物品的张贴及摆放,外示于行,
(责任编辑:知识)
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