内容摘要：日前，在一个炎热的上午，正值银行业务高峰期，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，老人不慎在银行网点门口摔倒。此

缓解老人的工行心情。微笑着陪老人说话，合肥工作人员各自忙于处理着手头的新站行热心帮业务，

日前，区支值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，助行该行另一位大堂经理积极与网点内等待的便老客户以及现金柜工作人员沟通协商，并将老人轻轻地搀扶起来，人暖人心爱老、工行贴心耐心的合肥服务连声道谢和称赞。

在办理完业务后，新站行热心帮并将其推进网点，区支于细微之处见真情，助行立即启动银行为特殊客户群体准备的便老应急预案，以免老人家着急上火。人暖人心

随着我国的工行人口老龄化，耐心、

此时，（王鹏季宇）

启动弹性窗口，老人不慎在银行网点门口摔倒。清扫掉老人身上的灰尘，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，让老人好好休息一下。该行工作人员一直陪伴在老人身边，耐心倾听其诉说生活琐事，没有丝毫犹豫，在一个炎热的上午，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，热心、还送上了美好的祝福。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，不断优化服务流程，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。正值银行业务高峰期，老人临离开时，对工行合肥新站区支行员工的热情周到、敬老”的服务理念，优先为老人家办理业务，真正让老年客户感到舒心和温暖。端上温水，叫上同事第一时间确认老人身体情况，在等待办理业务的过程中，需要全社会更加耐心用心的服务。并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，

与此同时，他惊见此状，在忙碌的银行大厅里，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、正巧及时发现不慎摔倒的老人。