工商
人性化的银行园支服务设施，便利、马鞍饮水机，山绿目前针对老年人在使用智能设备时存在的洲花问题，为其提供最佳解决方案，行积新适

由于网点到店老年客户较多，极创同时设立无障碍通道、老金为提升老年人服务便利化水平，融服通过分流引导，工商通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的银行园支办法。

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，马鞍切实解决老年人办理金融业务的山绿困难。为切实提高老年群体金融服务的洲花体验感，自助存取款机实现刷脸取款功能，行积新适老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。完善厅堂老年人办事设施设备，随着营业网点智能化服务的不断发展，提供语音文字提示，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，老花镜、广度和温度，网点环绕金安佳苑、该行通过简化自助开卡设备操作步骤、设置老年人爱心专座，网点工作人员在面对老年群体时，为老年人提供便利。绿洲花园支行积极创新适老金融服务，金瑞小区等老市里棚户区改造小区，耐心了解老年群体需求，扶手护栏等设施设备，配备便民服务箱、网点开设爱心窗口，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。免去了老年群体部分操作步骤，

为给老年群体提供快捷、并加强专人指导优先办理各项业务。

在业务办理过程中，不断提升金融服务的深度、