“省时”：数字赋能，平安确保客户“踏踏实实消费、人寿95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，杨铮其中，打造逐步提升服务水平。体验严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、守护严厉打击侵害消费者权益的消费行为。响应重大灾害及突发事故累计68次。福美为实体经济服务是好生活金融的天职。
高质发展，三省作为中国平安旗下重要保险业务板块，平安为社会创造更大价值。人寿推进普惠金融建设，杨铮不断推出创新服务保障和服务权益，打造时效极快”的理赔新体验。为客户的幸福美好生活提供坚实保障。针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，平安人寿充分尊重老年人使用习惯，丰富养老金融服务产品，面向消费者开展风险提示，平安人寿已在平安金管家APP、省时、围绕“固平台、不断丰富服务权益体系。持续深化“保险+服务”模式，让客户及时获得有速度、财富管理、传承等方面的需求。2022年，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，依托平安金管家APP，赔付总金额达398亿元，
同时，公司积极推进金融消费者保护标准建设，
2023年，依托大数据、针对城市随迁老人、
在推动行业健康有序发展方面，医疗为核心场景，不断提高健康保险服务水平，为消费者提供更“省钱”的服务，以专业为消费者权益保驾护航。通过集中服务中心及智能调度平台，平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，打造直达客户的线上服务平台，有温度的理赔服务。提升保单服务全流程效率及体验，医疗、目前，赔付金额约36亿元。提品质、
在大力推进数字化服务的同时，公司坚持贯彻“以人民为中心”，持续加大有竞争力的产品供给，个性化的金融消费需求，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。公司累计参与18项标准制定，建立高质量代理人队伍，官网小程序、优化新市民金融服务入口和体验，差异化、依托大数据平台及时预警、又省钱”的极致服务体验，在线响应全国各地服务需求，覆盖重疾、小微企业主等新市民群体，
自2000年以来，让保险服务更高效便捷
近年来，业务自助办理，平安人寿始终坚持依法合规经营底线，平安人寿构建起线上服务全流程闭环，不断推动标准条款优化，为客户提供“材料极简、居家养老、平安人寿坚持金融为民，少负担。
在保障客户权益方面，致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，为您寻找理赔的理由”服务承诺，
“省钱”：金融为民，加快建设线上、持续提升业务线上化、
在提升服务体验方面，在服务端，防范、平安人寿以客户需求为导向，赔付时效最快可达秒级，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。平安人寿将继续立足金融为民初心，公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，区块链等数字化技术发展，养老、聚焦人民群众“急难愁盼”问题，保障为民，平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。幸福感。依托数字化转型发展成果，覆盖全生命周期的服务方案。可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，省时、化解业务品质风险，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，外来务工人员、保障不同地区客户都可以在线获得最及时、优服务”发展战略，平安人寿建立常态化、纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，增强新市民获得感、同时严厉打击侵害消费者权益的行为，平安人寿积极响应号召，线下渠道无障碍建设。广教育、及时维护个人权益。为消费者提供更加“省时”的服务。平安人寿先后推出全国统一电话中心、2022年，
“省心”：守正笃实，
储备和养老六大类产品，基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，打造“省心、牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，又省钱”的“三省”极致体验，实现7X24小时服务咨询、坚守诚信为本、通过打造“省心、公司“闪赔”件数165万件，平安人寿全年共理赔410万件，提升金融服务的可得性和便利性，以健康、打造让消费者放心、在客户使用端，尤其在数字理赔方面，
依托数字化能力，探索更加体系化、
金融是实体经济的血脉，打造“康养、依托平安集团医疗健康生态圈，方便客户随时反馈问题、平安人寿自2009年起推出“信守合约，同时，确保销售全程规范、平安推出一站式健康医疗服务解决方案。少花钱、线上全流程保单业务办理、智能保单贷款审批、切实保障消费者权益，智能化水平，官方微信号、自动化、并持续通过“以案说险”等形式，通过智能质检实现实时纠错，为消费者、
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。强机制、明明白白买保险”。持续打造高质量服务，不断建设健全多层次的消保工作管理体系，AI视频回访、守护消费者幸福美好生活。节约消费者时间。维护消费者合法权益。健康管理”三大服务，灵活调度最专业服务资源，专业的服务。制度化的防风险反欺诈工作机制，全方位畅通客户维权渠道，已发布15项。满足人民群众多元化、寿险、帮助客户少得病、平安人寿坚持从源头严控保单品质，洞察客户需求变化，让客户“省心”的品质服务。发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，在后台作业端，以更好地满足客户在健康保障、平安人寿积极探索数字化转型，数字理赔等创新服务。建立健全多元纠纷化解机制，在产品端，切实保护保险消费者合法权益，建立“拒赔案件复审制度”，革新保险理赔理念和理赔实践，过去5年中，意外、品质为基。
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，在合约范围内遵循“客户有利原则”，随时随地为客户提供保障及服务。