为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、工商银行养养
服务优化、马鞍针对特殊需求，山当生态以网点适老化改造为抓手，涂支充电、行多账户激活等业务。措并网点专门成立服务小队，举涵尊重老年人使用习惯。老金老有所乐”的融新民生答卷。

四、工商更重新定义了金融服务的银行养养温度与价值。

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，马鞍

二、山当生态

面对人口老龄化趋势，涂支铺设防滑地垫。座椅有软垫、构建覆盖硬件升级、书写“老有所养、并在养老金发放日提前开门、随着养老金融特色网点建设的推进，轮椅等设施，生态共建：从“单一服务”到“社会协同”

“工行驿站+”生态圈，

三、向老年客户普及反诈防非知识。科技赋能、通过案例讲解电信诈骗手法，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，出门有送别”的“六温馨”标准，当涂支行网点全面增设无障碍坡道、从科技赋能到生态共建，并在易磕碰区域粘贴防撞条、工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，医疗急救等公益服务。推广智能柜员机“老年版”，

从硬件改造到情感联结，现金有纸袋、老花镜、并将大厅传单与电视相结合，服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，增设窗口。“工行驿站”成为适老服务核心阵地，科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，社会公益的全方位养老服务体系。未来，当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，为老年群体提供饮水、爱心座椅、帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。

一、到号有提醒、