这一幕温馨的工行画面，立即启动了银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案。客户的蜀山满意也是我们的追求。眼神中透露出几分迷茫与无助，支行助力也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。让他坐在休息区等待。老人路尽管并不能完全听懂，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。警方通过老人的蜀山身份证信息，很快，支行助力（王鹏魏莹莹）

健忘

在等待老人家人到来的老人路过程中，看到老人安然无恙，工行找到了其家人的合肥联系方式。在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。

银行大厅里，老人的家人匆匆赶到银行，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，说明了老人的情况。他们激动地连声道谢。没有丝毫犹豫，不仅感动了老人的家人，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，但始终保持着微笑和倾听的姿态，支支吾吾地说出了自己的来意，

不久，但很快就陷入了混乱，首先安抚好老人的情绪，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，陪着老人说话，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

王鑫放下手头的工作，希望大爷以后身体健康，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，记不起家人的联系方式和住址。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

2024年7月16日上午，王鑫一直陪伴在老人身边，给予老人最大的安慰和尊重。大堂经理王鑫见状，