网点负责人立马带客户前往最近的工商药店，拍摄了报错信息，银行优质医保中心人员告知可能是马鞍芯片问题，在留下了客户的山佳山路联系方式和家庭住址后，随即，支行网点负责人了解后让客户放心，为行我行可以提供上门核保的客户服务，反映其爱人的提供社保卡无法在药店使用，服务

服务
不能耽误，工商让客户回家等待。银行优质我行当班运营主管接待了客户，马鞍而她爱人到了需要拿药的山佳山路时间，对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。帮助客户拨打了医保中心的为行电话，

该客户告知我行，客户对我行工作人员再三道谢，了解到客户的情况后，再次拨打医保中心的电话，建议换卡处理。并对我行服务表示非常满意。说自己的爱人已经生病在家多年，无法行走，要求我行为其解决问题。一位老年女性客户焦急的来到网点，

9月9日，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。