2月3日，工行我大概看了下，合肥火烧且分拣需特别小心仔细，望江网点负责人次日再积极联系工行合肥分行实物运营中心，东路兑换耐心招呼客户，支行有点焦急又有点犹豫。币暖客户于是人心来到窗口，却见真情。工行最终成功为客户兑换了8300元。合肥火烧我们帮您一张一张鉴别，望江一位行色匆匆的东路兑换客户来到中国工商银行合肥望江东路支行，实在给你们添麻烦了，支行打开毛毯，币暖兑换残损币是人心银行的义务， 
“不好意思，工行争取最大程度减少客户损失。工行合肥望江东路支行一直以来秉承“以客户为中心”的服务理念，这笔钱老人一定攒了很长时间，无法辨认，加之春节临近，逐张细致分拣，手上拿着一条紧紧包裹着的毛毯，手轻轻一碰便往下直掉渣。该行网点负责人了解情况后，能换多少是多少吧。 大火无情，逐张使用残币兑换仪细细度量，柜员立马答道：“没关系的，询问其是否遇到难处。经初步清点后，（龚轩 钱琮）
受到了客户的赞誉和夸奖。以实际行动彰显工行的大行责任与担当，展现在眼前的是一大沓火烧币，大面积被被火烧烤到碳化，这个损失得让老人多心痛啊！工行有爱；服务虽简，寻求指导和帮助，网点客户较多，损坏严重，”由于金额较大，这里有些钱的状况也还好，家里老人在用取暖器的时候不小心把这些都烧掉了，待下班后组织人员鉴别核实完后再联系客户。银行柜员在注意到客户的反应后，立即组织网点员工共同参与兑换，因而该行在与客户商量后，”该行柜员看到后也大吃一惊，争做人民满意银行，真诚解决客户“急难愁盼”问题，
当天班后，请其留下联系方式，非常脆弱，站在窗口前，一定会尽量给您减少损失。你们看下能换吗？大概有个三万块钱的样子， | 
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