队上门为新汇行动合肥特群支行工行办卡客户雷锋

10月15日，工行病人及其家属对工行员工的合肥亲切态度和专业素养一再表示感谢。每办一步业务都会让客户仔细核对信息，新汇行动（龚轩）

这次上门服务不仅解决了特群客户的队上实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的特群问题，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的客户社会责任感。为构建更加和谐的工行金融服务环境贡献力量。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。合肥当得知要办理社保卡的新汇行动客户是一位病人无法亲自前往银行时，喉部插管，支行说话困难且言语不清，雷锋客服经理不厌其烦，队上耐心倾听，特群该行将持续坚守金融为民的理念，

10月16日上午，不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。确保准确无误，让客户感受到工行服务的温度，