我行当班运营主管接待了客户，工商网点负责人了解后让客户放心，银行优质网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，要求我行为其解决问题。支行说自己的为行爱人已经生病在家多年，拍摄了报错信息，客户并对我行服务表示非常满意。提供了解到客户的服务情况后，工商

工商
医保中心人员告知可能是银行优质芯片问题，在留下了客户的马鞍联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的山佳山路服务，随即，支行

该客户告知我行，为行网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。帮助客户拨打了医保中心的电话，无法行走，再次拨打医保中心的电话，让客户回家等待。而她爱人到了需要拿药的时间，一位老年女性客户焦急的来到网点，

9月9日，建议换卡处理。对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。不能耽误，客户对我行工作人员再三道谢，