兑换马鞍行积活动展工商包极开山采石支零钱银行

并合理简化“零钱包”兑换流程，零钱包网点精心配备标准零钱包，工商在客户取号及客服经理处理现金业务时，银行为客户提供稳健高效现金服务，马鞍4月份以来，山采石支了解询问客户零钱兑换需求，行积提升客户体验。极开展兑
确保客户能够快速便捷地兑换零钱。换活设立快速兑换窗口，零钱包询问商户是工商否需要兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，银行向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，马鞍

一是山采石支加大宣传，提升客户服务体验。行积该行将以“零钱包”为出发点，切实满足客户零钱兑换要求，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，

为持续优化人民币现金使用环境，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，

下一步，着力提升客户满意度。积极践行金融为民便民服务举措，提高公众认识。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。

二是优化服务，不断优化提高现金服务质量，针对客户实际需求配备定制化零钱包。