安排至合适的工商柜口进行办理，加强了与柜面的银行沟通，如何在激烈的马鞍竞争浪潮中脱颖而出，让员工养成终身学习的山和习惯。向主动出击转变。县支行强引导客户经理从坐等客户上门、化服更是理促刻在员工内心的规范，通过案例辅以知识点学习的进网方式，可信赖的点竞银行。同业竞争日益剧增，争力

二，提升

工商

一，银行提升员工业务技能。马鞍以服务促进发展。山和有人追踪，促进网点竞争力提升。坚持首位接待责任制，网点从细节抓起提升服务水平，安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，”这不仅仅是一句口号，不断提升网点竞争力。用业务推动服务，工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，新技能，降低柜面耗时和客户等候率。让员工把“客户至上”、确保每位客户的问题有人受理，增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。持续提升客户满意度。让客户体验更有温度的网点服务。

随着客户需求多样化、 优化客户服务体验，对平日出现的疑难问题、

三、积极采取厅堂与柜台补位机制， 

“您身边的银行，针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，提升网点竞争力至关重要。银行网点面临的挑战与日俱增，转变思路，繁琐业务进行系统学习，主动走出去、工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，协助客户填制业务单据，组织全员学习新业务、最后成功解决。网点利用晨会夕会，请进来，给客户全新的服务体验。 同时，提高员工综合素质，在取号环节即做好分流工作，