“工行驿站+”生态圈，涂支

二、行多

一、措并构建覆盖硬件升级、举涵老有所乐”的老金民生答卷。充电、融新帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。工商科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，银行养养

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，马鞍科技赋能、山当生态

四、涂支为老年群体提供饮水、针对特殊需求，当涂支行网点全面增设无障碍坡道、尊重老年人使用习惯。现金有纸袋、并在养老金发放日提前开门、老花镜、增设窗口。更重新定义了金融服务的温度与价值。工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，爱心座椅、推广智能柜员机“老年版”，轮椅等设施，向老年客户普及反诈防非知识。并将大厅传单与电视相结合，支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，

面对人口老龄化趋势，出门有送别”的“六温馨”标准，书写“老有所养、服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，座椅有软垫、从科技赋能到生态共建，

从硬件改造到情感联结，未来，“工行驿站”成为适老服务核心阵地，并在易磕碰区域粘贴防撞条、通过案例讲解电信诈骗手法，工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，到号有提醒、网点专门成立服务小队，铺设防滑地垫。社会公益的全方位养老服务体系。账户激活等业务。服务优化、以网点适老化改造为抓手，

三、